Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare alcun motivo.
Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita a atelierdellabellezza.info@gmail.com. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso.
Dopo avere comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Atelier della Bellezza di Sindoni Floriana
Via Emanuele Kant 5
20151 Milano (MI), Italia
Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia errato, danneggiato, difettoso o non conforme.
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine restituito, incluse le spese di consegna standard ove applicabili, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; potremo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione, se precedente. Non sono rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa della consegna standard.
Puoi esaminare il prodotto solo come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti sigillati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti forniti sigillati per ragioni di tutela della salute o di igiene, una volta aperti dopo la consegna, quando non siano idonei alla restituzione per tali ragioni. Questa eccezione si applica solo se il prodotto è effettivamente venduto sigillato e il sigillo è stato rimosso.
Prodotti errati, danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci tempestivamente a atelierdellabellezza.info@gmail.com oppure al +39 327 984 8338 prima di spedirlo indietro.
Valuteremo il caso e indicheremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile. Se il problema è confermato, le spese di restituzione non saranno a tuo carico.